Canaux
Un seul parcours, sur tous les canaux que vos publics utilisent.
Concevez un service une seule fois, publiez-le sur WhatsApp, le chat web, Telegram, Messenger, Instagram et Slack, et touchez les personnes sans smartphone par USSD et par téléphone.
Fonctionnement
Concevez une fois. Publiez là où se trouvent vos publics.
- Étape 1
Concevoir
Dessinez le parcours sur le canevas, ou décrivez-le et laissez l’assistant en rédiger une première version.
- Étape 2
Connecter
Connectez le compte de chaque canal dans votre espace de travail : un numéro WhatsApp, un bot Telegram, une Page Facebook.
- Étape 3
Tester
Testez chaque chemin dans les simulateurs avant que quiconque ne voie le service.
- Étape 4
Publier
Publiez une fois, et les canaux connectés passent à la nouvelle version. Revenez en arrière depuis l’historique des versions.
Fonctionnalités
Le meilleur de chaque canal.
L’API WhatsApp Cloud, avec des modèles de messages approuvés et WhatsApp Flows pour les formulaires structurés.
Chat web
Un widget de chat pour votre site, aux couleurs de votre marque, qui peut engager la conversation de lui-même.
Telegram
Des bots Telegram, y compris les Mini Apps Telegram.
Messenger et Instagram
Les conversations de votre Page Facebook et de votre compte Instagram, dans les mêmes parcours et la même boîte de réception.
Slack
Un bot dans votre espace de travail Slack, pour les services internes et l’assistance aux équipes.
USSD et voix
Pour les personnes sans smartphone : des menus USSD et des lignes téléphoniques, conçus sur le même canevas.
D’un canal à l’autre
Tous les canaux, une seule équipe.
- Transfert à une personne
- Quand un parcours fait appel à une personne, la conversation arrive dans la boîte de réception de votre équipe avec son historique, quel que soit le canal de chat.
- Messages à votre initiative
- Modèles WhatsApp et SMS pour les confirmations, les rappels et les avis.
- SMS bidirectionnels
- Non proposés aujourd’hui : les SMS sont réservés aux messages que vous envoyez.
Dites-nous où se trouvent vos publics.
Nous vous répondrons en expliquant comment Buni.ai les toucherait et ce que cela demanderait.